enÎnțelegerea interacțiunii oamenilor cu produsul digital și cum poate fi aceasta influențată sunt subiecte ce trebuie acoperite de orice designer UX. Proiectarea UX are o relație pe termen lung cu psihologia socială, comportamentală și cognitivă.
Un designer care nu înțelege psihologia umană nu va avea mai mult succes decât un arhitect care nu înțelege fizica - Joe Leech
Pentru a întelege acțiunile și reacțiile utilizatorilor, trebuie mai întâi să observăm. Din fericire pentru noi, psihologi renumiți au efectuat deja numeroase experimente ale căror rezultate ne sunt foarte utile în realizarea unei interfețe grafice pentru o aplicație de mobil sau un site web.
Legea lui Fitts
„Timpul necesar pentru a accesa o țintă este proporțional cu mărimea și distanța acesteia față de utilizator.”
Exemple ale acestei legi putem întâlni pe aproape toate website-urile sub o sumedenie de forme. De exemplu, evidențierea butoanelor Call-To-Action prin dimensiunea mai mare, culori sau poziționarea formularelor sau a butoanelor importante pe care ne dorim ca utilizatorul să nu le ignore.
Timpul necesar utilizatorului pentru a localiza și a întelege scopul unui anumit element este un aspect esențial de care agențiile digitale țin seama atunci când realizează design-ul unei interfețe.
Efectul von Restorff
Numit și efectul de izolare, Efectul von Restorff spune că un obiect care „iese în evidență” (prin elemente distinctive) are mai multă probabilitate de a rămâne în memoria utilizatorilor decât altele. Mintea noastră va reține elementele neobișnuite, care ies din tipar.
Să spunem că vrem să prezentăm utilizatorului tipurile de abonamente sau pachetele de servicii pe care le oferim, dar vrem ca acesta să prefere un pachet mai scump nu pe cel mai ieftin. În acest caz, vom prezenta pachetele de servicii și vom evidenția pachetul pe care ne-am dori să îl prefere clienții. Astfel, transformăm acel pachet de servicii în cea mai memorabilă informație despre prețurile oferite pe site-ul nostru.
Efectul poziției seriale
„Utilizatorii au înclinația de a memora mai bine primul și ultimul element al unei înșiruiri”
Poziționează elemente cheie, elemente pe care vrei ca utilizatorul sau vizitatorul website-ului tău să nu le rateze, ba mai mult, să le rețină, la începutul și la sfărșitul unei liste sau a unei înșiruiri de elemente. Celelalte elemente din listă nu sunt la fel de vizibile ca extremitățile.
Legea lui Miller
„Majoritatea persoanelor pot păstra maxim 7 (plus minus 2) elemente în memoria de lucru”
Structurează atent conținutul prezentat pe website-ul tău sau în aplicația ta de mobil astfel încât să prezinți utilizatorului toate informațiile relevente despre afacerea ta într-un mod cât mai simplu și cât mai puțin încărcat.
